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  病残旅客服务  
1、运输条件
(1)患有传染性疾病,如霍乱、伤寒、副伤寒、发疹性斑疹伤寒、痢疾、水痘、麻疹、天花、猩红热、白喉、鼠疫、流行性脑炎、脑膜炎、开放期肺结核、急性肝炎、黄热病、爱滋病及其它传染病; 不予承运。
(2)精神病患者,易于发狂,可能对其他旅客或自身造成危害的;不予承运。
(3)面部严重损伤,有特殊恶臭或有特殊怪癖,可能引起其他旅客厌倦或不适者;不予承运。
(4)健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全者。不予承运。
(5)“残疾人”是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人,这些损伤与各种障碍相互作用,可能阻碍残疾人在与他人平等的基础上充分和切实地参加社会活动,具体表现为视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。满足条件可以承运。
(6)“服务犬”是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬,包括辅助犬、导听犬、导盲犬。满足条件可以承运。
2、乘机服务
注:对病残旅客的服务,应体现关怀和温暖,要尊重旅客,设身处地为旅客着想;同时,对病残旅客的关怀和照料应谨慎而细微。
(1)对需要特殊护理的病残旅客,应填制《特殊服务通知单》。
(2)服务部门应根据病残旅客的《特殊服务通知单》,做出服务安排。
(3)办理乘机手续时,应核查病残旅客的情况,如不符合运输规定,可拒绝运输。
(4)陪伴人员的乘机手续,应与病残旅客同时办理。
(5)病残旅客的座位安排: 一般安排在便于乘务员照顾的位置。
(6)陪伴人员座位应安排在病残旅客的座位旁。
(7)残疾旅客需多占座位时,应按实际占用座位数购票。如机上座位不满,可根据情况在病残旅客座位旁留出一个空座位,以方便病残旅客。但在飞行途中临时生病需多占座位时,如有空余座位可以提供,不需补票。
(8)对轮椅旅客(WCHC、WCHS、WCHR)提供推轮椅服务。
(9)对于在运输过程中没有陪伴人员,且在紧急撤离时需要他人协助的残疾人,包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人,每个航段运输数量限制如下:
a) 航班座位数为51-100个时,不得超过2名(含2名);
b) 航班座位数为101-200个时,不得超过4名(含4名);
c) 超过上述 a)、 b)规定时,应按 1:1 的比例增加陪伴人员,但残疾人数最多不得超过上述规定的一倍;
(10)不得将“可带进客舱的助残设备”中规定的助残设备作为随身携带物品进行限制。残疾人可免费托运一件规定外的助残设备。
(11)电动轮椅应托运,残疾人托运电动轮椅,应在航班乘机手续截止前1小时交运,并符合危险物品运输相关规定。
(12)允许服务犬在航班上陪同具备乘机条件的残疾人,残疾人应向地面服务代理人提供服务犬的身份证明(服务证)和检疫证明并在登机后配合航空公司的相关规定。
(13)当承运人因安全等原因拒绝为具备乘机条件的残疾人提供运输时,应向其说明拒绝的理由。具备乘机条件的残疾人要求提供书面解释的,承运人应在拒绝运输这后10日内提供。
 
  特殊旅客服务  
特殊旅客服务
老、残、孕特殊旅客
为老、残、孕等特殊旅客在机场内提供轮椅和绿色通道等服务。
服务电话:0515-88215020

无人陪伴儿童

5-12岁的无成人陪伴乘机的儿童,应提前90分钟到达机场,并先到值机柜台办理乘机手续(含行李托运)。航班起飞前30分钟停止办理乘机手续和无成人陪伴儿童特殊服务的交接手续。请家长与儿童一起填写《无成人陪伴儿童服务通知单》。   
服务电话:0515-88215023
 
  问询服务  
问询地点:机场候机大厅2号门内东侧。
问询电话:0515-88215020
 
  失物招领服务  
提供在航班期间,整个候机厅范围内失物的受理、认领、查询服务。
咨询电话:0515-88215020

相关手续

1、失主认领失物时,需说清遗失物品的名称、特征、遗失日期、遗失地点等相关信息,经过确认后,出示有效证件进行领取登记。
2、失主本人不能到现场提取失物时,可委托他人代取。代领人需出示失主的委托书(委托书内容包括失物的具体名称、代领人的姓名、失主的有效证件复印件)及代领人的有效证件和复印件。(有效证件:身份证、护照、军官证、士兵证)
 
  医疗服务  
在机场候机大厅的设有医疗室,提供简易医疗服务。
联系电话:0515-88215120
 
  行李封包服务  
在国内和国际值机柜台都为旅客免费提供行李封包服务。
咨询电话:0515-88215023
 
  临时登机证明办理  
盐城市公安局机场分局办理办理《临时乘机证明》
地址:机场国内候机大厅内警务室
咨询电话:0515-88215035
 
  航空意外保险  
机场售票处代售航空意外险保险。
咨询电话:0515-88215020
 
  贵宾服务  
头等舱的旅客可以享受到机场为您提供的专门服务。
咨询电话:0515-88215020
 
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